Siparişler
Sipariş verme, ödeme ve sipariş takibiyle ilgili en çok sorulan sorular.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizi Sipariş Takip sayfasından, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız Hesabım bölümünden tüm siparişlerinizi görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçip Sepete Ekle butonuna tıklayın. Sepetinizi kontrol ettikten sonra Ödeme adımında teslimat bilgilerinizi girin ve ödemenizi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Siparişleriniz hafta içi saat 15:00’e kadar verildiğinde aynı gün, sonrasında ise ertesi iş günü hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Kargo ve Teslimat
Kargo süreleri, teslimat, iade ve değişim hakkında merak ettikleriniz.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra ürünleriniz İstanbul içinde genellikle 1-2 iş günü, diğer illerde 2-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
İade koşullarınız neler?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünlerimiz gıda maddesi olduğundan, yasa gereği yalnızca ambalajı açılmamış ürünler iade edilebilir. Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa bu kısıtlama uygulanmaz; kargo masrafı bize aittir. Ayrıntılar için İptal & İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden veya Sipariş Takip sayfamızdan kargonuzun nerede olduğunu görebilirsiniz.
Ürünlerimiz Hakkında
Ballarımızın üretimi, saklanması ve kullanımı hakkında bilmek istedikleriniz.
Ballarınız gerçekten ham mı?
Evet. Ballarımız süzme sonrası hiçbir ısıl işleme tabi tutulmaz ve filtrelenmez. Bu sayede balın içindeki polen, enzim ve doğal mineraller korunur. Ham bal, marketlerde satılan işlenmiş ballardan hem kıvam hem aroma olarak farklıdır.
Balım kristalleşti, bozuldu mu?
Hayır, bozulmamıştır. Kristalleşme gerçek balın doğal bir özelliğidir ve balın saf olduğunun göstergesidir. Zamanla veya soğukta bal donar gibi katılaşır. Kavanozu 40-45°C’yi geçmeyen ılık suda bekleterek eski kıvamına döndürebilirsiniz. Yüksek ısı balın besin değerini düşürür, kaynar su kullanmayın.
Balı nasıl saklamalıyım?
Balı oda sıcaklığında, doğrudan güneş görmeyen serin ve kuru bir yerde saklayın. Buzdolabına koymanıza gerek yoktur. Her zaman kuru ve temiz bir kaşık kullanın; ıslak kaşık bala su karıştırır ve bozulmaya yol açabilir. 1 yaşından küçük bebeklere bal verilmemelidir.