Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ŞİLEMCE – Berkay Olgun İnce tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması; iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Sipariş ve teslimat durumu hakkında bilgilendirme yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması, hile ve suistimalin önlenmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Kargo firmaları — teslimat için ad, adres ve telefon bilgisi,
• Ödeme kuruluşu ve bankalar — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için,
• Muhasebe ve mali müşavirlik — faturalandırma ve yasal kayıtlar için,
• Bilişim hizmeti sağlayıcıları — sunucu barındırma ve teknik destek için,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan yasal talep hâlinde.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, çerezler, e-posta ve telefon yazışmaları ile otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri Şilemce sunucularına hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz.

8. Çerezler (Cookies)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sepet ve ödeme gibi işlevler çalışmayabilir.

9. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır:

• Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu),
• Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece ve sona ermesinden itibaren 10 yıl,
• Site trafik kayıtları: 2 yıl,
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar.

Sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Veri Güvenliği

Şilemce, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla; SSL şifreleme, güncel yazılım altyapısı, yetkili erişim kontrolü ve düzenli yedekleme dâhil olmak üzere gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

• E-posta ile: info@silemce.com
• Yazılı olarak: Nişantepe Mah. Gelin Çiçeği Sk. Alemdağ TOKİ Emlak Konutları B8 No: 5-8 İç Kapı No: 28, Çekmeköy / İstanbul

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz gerekir. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıtlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu‘na şikâyette bulunabilirsiniz.

13. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası’nda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlanır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır; sayfanın başında son güncelleme tarihi belirtilir.