Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

Alıcı

Sipariş sırasında www.silemce.com üzerinden beyan edilen ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Bu bilgiler sipariş onayı ve faturada yer alır. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Madde 2 — Tanımlar

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen iş,
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi,
• Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi,
• Site: Satıcı’ya ait www.silemce.com alan adlı internet sitesi,
• Ürün: Alışverişe konu olan bal ve arı ürünleri

ifade eder.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

ALICI, işbu Sözleşme’yi onaylamakla, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi eksiksiz aldığını kabul eder.

Madde 4 — Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

• Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
• Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Ürün bedeline kargo ücreti dâhil değildir; varsa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Kampanya koşullarının sağlanması hâlinde kargo ücretsizdir.
• Fiyatlarda maddi hata bulunması hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.

Madde 5 — Genel Hükümler

5.1. ALICI, Site’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

5.2. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmış ve bedelin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

5.3. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde kargo giderleri ALICI’ya aittir.

5.4. Gıda ürünlerinin niteliği gereği ürünler orijinal ambalajında, kapağı açılmamış ve güvenlik bandı sağlam hâlde teslim edilir.

5.5. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmekle; ezilme, kırılma, sızıntı veya ambalaj hasarı gibi durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde SATICI’nın sorumluluğu sınırlıdır.

5.6. 18 yaşından küçük kişiler Site üzerinden alışveriş yapamaz.

Madde 6 — Teslimat

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu hâlde siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali hâlinde ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

Madde 7 — Ödeme Koşulları

ALICI, kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilir. Kart ile yapılan ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ile gerçekleştirilir.

Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkları ALICI’ya aittir.

Madde 8 — Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde info@silemce.com adresine veya +90 850 305 48 52 numarasına yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir.

1. Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
2. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
3. Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
4. İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ayrıntılı süreç için İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Madde 9 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya kapağı açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Önemli: Bal, propolis ve arı ürünleri gıda maddesidir. Ambalajı, kapağı veya güvenlik bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı geçerlidir. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde bu kısıtlama uygulanmaz.

Madde 10 — Temerrüt Hâlleri

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir.

SATICI’nın yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI, Kanun’un kendisine tanıdığı seçimlik haklara sahiptir.

Madde 11 — Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve ALICI’nın hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Madde 12 — Fikri Mülkiyet

Site’de yer alan tüm metin, görsel, logo, marka, tasarım ve yazılım SATICI’ya aittir veya kullanım hakkı SATICI’ya lisanslanmıştır. İzinsiz kullanımı, kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Madde 13 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, siber saldırı, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; durum 30 günden uzun sürerse taraflar Sözleşme’yi feshedebilir.

Madde 14 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de iletebilir.

Madde 15 — Yürürlük

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer.